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现在的美髮沙龙不再只是提供便利的地方，消费者品味在提升，所以美髮沙龙提供的是美的服务，当然设计师也得自我提升，必须常思考我们能给顾客什麽？什麽才是愉快的消费经验？是价格便宜、方便快速，还是品质一流、髮型种类繁多？为什麽现代消费者拥有了丰富的资讯来源，多元化的服务管道，和琳琅满目专业的美髮商品，却还是会有所抱怨，甚至产生纠纷？换句话说，顾客的「满意价值」到底是什麽？
一个人要改变形象，最快的方法就是改变髮型。在与顾客开始造型前：
1.必先经过详细的咨询、沟通、和髮型的造型提桉。
2.再确定所有消费项目和价格，并创造让顾客安心的环境。
3.造型结束后，造型师进行解说，教顾客自己在家轻鬆做造型，可帮助顾客平日维持髮型的美感。
4.并且与顾客说明两个月之后长度、层次、捲度的变化，做好下次髮型的造型提桉。
5.一星期内造型师打电话跟顾客确定自己整裡的状况，及对髮型的满意程度，这样才算是一个完整的流程。
然而，只有外在改变，人本身不变是没有用的，因此提升人文素养成为设计师下一步动作。所以设计师要常到质感好的地方去消费，看看室内空间和享受服务，常体验过美好生活、精緻化的服务，才能提供顾客优质的服务。
美髮造型已不是劳力密集的工作，而是脑力知识密集的行业，从业人员要透过创意与美感，提供顾客时尚又合宜的髮型，同时也要有好的人文素养，方能带给顾客优质且感动的消费经验。
此外，透过阅读，和体验美好事物，无形中提升造型师的人文素养，久而久之，对美的感受力或服务的内涵也会跟着提升。且会更衬托出专业的态度和服务精神，也将创造更精緻、感性、更全方位的美丽服务。
因为资讯、电脑以及网路的发展，顾客已经能很容意下载档桉图片、资料到他们的电脑当中，这是越来越紧密的世界，因为联繫的方式越来越快，思想和资讯也正更快速的传达，设计师也必须知道顾客真正想要的是什麽？
许多行销人员都认为「倾听顾客的声音」是了解顾客的需要的不二法门，但事实上却未必一定如此，因为顾客说出来的话未必是他们心裡真正想要的，许多顾客甚至不知道他们自己想要的到底是什麽。设计师如何判断、找出顾客心中真正想要的是什麽？并常思考我们能给顾客什麽？两者之间才能做更紧密的结合，让顾客拥有愉快的消费经验，使消费价值大于价格的感受
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